食品ウォッチへのお問い合わせ

ご質問・不具合・解約・通報など、なんでもこちらから送ってください。受付番号つきの確認メールがすぐに届きます。

よくある質問

料金は?

無料で週1回のまとめメールが届きます。スタンダードは月480円(税込)、年払いなら4,800円(税込)で、新しい通知をすぐメールし、対応期限の7日前と前日にもお知らせします。解約はメールの「契約の管理」からいつでもできます。

メールを止めたい

すべてのメールの下にある「配信停止」から、いつでも止められます。

要約が原文と違う

要約は AI が作るため、正確さは保証できません。表示の作成や衛生管理の判断の前には、必ず各通知のリンクから原文をご確認ください。違いを教えていただければ、確認して直します。

自分の商品の表示が正しいか見てほしい

食品ウォッチは行政の通知をお知らせするサービスで、個別の商品の表示の確認や相談はしていません。保健所や消費者庁の相談窓口にご相談ください。

有料プランを解約したい

各サービスの設定画面にある「プランの管理」(行政通知ウォッチは配信メールの「契約の管理」)から、いつでも解約できます。解約後も、支払い済みの期間の終わりまで使えます。次の請求はありません。

返金してほしい

デジタルサービスのため、期間の途中での解約による日割りの返金や、支払い済み分の返金は、原則として行っていません。ただし、運営者の責任でサービスを提供できなかった場合などは、個別に確認します。お問い合わせの内容を運営者が確認してご連絡します。

カードを変えたい・領収書がほしい

「プランの管理」から開く Stripe 社の画面で、カードの変更と、請求書・領収書の確認ができます。カード番号は Nearia には届かず、保存もしていません。

身に覚えのない請求がある

お問い合わせの内容を運営者が確認してご連絡します。あわせて、カード会社にもご相談ください。

解決しない場合は、下のフォームから送ってください。

お問い合わせフォーム

サービスお問い合わせの種類返信先のメールアドレスお返事はこのアドレスに届きます。support@mail.nearia.io からのメールを受け取れるようにしてください。対象のページのURL(通報・権利侵害のとき)問題の投稿や手紙のURLがあれば貼ってください。内容いつ・どの画面で・何をしたら・どうなったかを書くと、早く解決できます。パスワードやカード番号は書かないでください。

送っていただいた情報の扱い

集めるもの: 返信先のメールアドレス、お問い合わせの内容、(通報のときは)対象のURL。
使う目的: お問い合わせへの返信と対応、規約違反への対処、窓口の改善のためだけに使います。
守り方: メールアドレスと内容は暗号化して保存し、運営者以外は見られません。
保存する期間: 最後のやりとりから1年。過ぎたら自動で消します。
外国の委託先: メールの送信に Resend, Inc.(米国)、返事の下書きづくりに AI(Anthropic, PBC・米国の Claude)を使います。AI には、メールアドレスや電話番号などを伏せた内容だけを渡します。米国の個人情報の制度は、個人情報保護委員会の調査をご覧ください。データは Cloudflare, Inc.(米国)のサーバーに置きます。
使い方・不具合などの質問には、AI が作ったお返事をそのままお送りすることがあります(AI が作ったと明記します)。返金・個人情報・権利侵害・通報は、必ず運営者が確認します。

ログインは必要ありません。詳しくは各サービスのプライバシーポリシーをご覧ください。

上の「送っていただいた情報の扱い」に同意して送ります。