トイトキへのお問い合わせ

ご質問・不具合・解約・通報など、なんでもこちらから送ってください。受付番号つきの確認メールがすぐに届きます。

よくある質問

IQ(推定)は本当のIQですか?

いいえ。トイトキのIQテストは娯楽用で、正解した問題の得点を平均100の表し方にならって換算した目安です。医学的・心理学的な知能検査ではなく、公式なIQではありません。診断や進学・就職の判断には使えません。

問題や答えがまちがっている

教えていただきありがとうございます。どの問題か(問題文の最初の部分)と、正しいと思う答えを書いて送ってください。確認して直します。

早押し対決で相手が見つからない

だれかと対戦では、8秒待っても相手がいないときはAIと対戦になります。友達と遊ぶときは「友達とルームを作る」で5けたの番号を作り、友達にその番号か招待リンクを送ってください。最大4人まで入れます。

成績が消えた

成績はお使いのブラウザの中だけに保存しています。別の端末やブラウザ、シークレットモード、サイトデータの削除では引き継げません。

有料プランを解約したい

各サービスの設定画面にある「プランの管理」(行政通知ウォッチは配信メールの「契約の管理」)から、いつでも解約できます。解約後も、支払い済みの期間の終わりまで使えます。次の請求はありません。

返金してほしい

デジタルサービスのため、期間の途中での解約による日割りの返金や、支払い済み分の返金は、原則として行っていません。ただし、運営者の責任でサービスを提供できなかった場合などは、個別に確認します。お問い合わせの内容を運営者が確認してご連絡します。

カードを変えたい・領収書がほしい

「プランの管理」から開く Stripe 社の画面で、カードの変更と、請求書・領収書の確認ができます。カード番号は Nearia には届かず、保存もしていません。

身に覚えのない請求がある

お問い合わせの内容を運営者が確認してご連絡します。あわせて、カード会社にもご相談ください。

解決しない場合は、下のフォームから送ってください。

お問い合わせフォーム

サービスお問い合わせの種類返信先のメールアドレスお返事はこのアドレスに届きます。support@mail.nearia.io からのメールを受け取れるようにしてください。対象のページのURL(通報・権利侵害のとき)問題の投稿や手紙のURLがあれば貼ってください。内容いつ・どの画面で・何をしたら・どうなったかを書くと、早く解決できます。パスワードやカード番号は書かないでください。

送っていただいた情報の扱い

集めるもの: 返信先のメールアドレス、お問い合わせの内容、(通報のときは)対象のURL。
使う目的: お問い合わせへの返信と対応、規約違反への対処、窓口の改善のためだけに使います。
守り方: メールアドレスと内容は暗号化して保存し、運営者以外は見られません。
保存する期間: 最後のやりとりから1年。過ぎたら自動で消します。
外国の委託先: メールの送信に Resend, Inc.(米国)、返事の下書きづくりに AI(Anthropic, PBC・米国の Claude)を使います。AI には、メールアドレスや電話番号などを伏せた内容だけを渡します。米国の個人情報の制度は、個人情報保護委員会の調査をご覧ください。データは Cloudflare, Inc.(米国)のサーバーに置きます。
使い方・不具合などの質問には、AI が作ったお返事をそのままお送りすることがあります(AI が作ったと明記します)。返金・個人情報・権利侵害・通報は、必ず運営者が確認します。

ログインは必要ありません。詳しくは各サービスのプライバシーポリシーをご覧ください。

上の「送っていただいた情報の扱い」に同意して送ります。